一、先找否定詞來源（核心是 “預(yù)判 + 數(shù)據(jù)驗(yàn)證”）

1. 投放前預(yù)判（前置防錯(cuò)）：

• 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推導(dǎo)：結(jié)合業(yè)務(wù)邊界，提前排除不相關(guān)品類 / 需求，比如做 “廣告氣球” 業(yè)務(wù)，提前排除 “熱氣球、氫氣球”；做 “腳手架租賃”，排除 “腳手架安裝教程、腳手架圖紙”。
• 通用無效詞預(yù)設(shè)：所有行業(yè)都適用的高頻無效詞，比如 “免費(fèi)、下載、教程、模板、素材、招聘、二手、代理” 等，這些詞大多無商業(yè)轉(zhuǎn)化意向。
• 競品分析參考：看競品的廣告投放詞，篩選出競品覆蓋但自己不做的業(yè)務(wù)相關(guān)詞，加入否定庫。

2. 投放后數(shù)據(jù)挖掘（核心來源）：

• 重點(diǎn)看「搜索詞報(bào)告」：在百度推廣、谷歌廣告等平臺(tái)的后臺(tái)，下載網(wǎng)民實(shí)際觸發(fā)廣告的搜索詞，篩選出 “高點(diǎn)擊無轉(zhuǎn)化、與業(yè)務(wù)無關(guān)” 的詞，比如做 “商務(wù)辦公電腦”，卻出現(xiàn) “家用游戲電腦評測”，直接加入否定庫。
• 用戶咨詢反饋：整理客服對話，把用戶提到的無效需求詞加入，比如做 “裝修設(shè)計(jì)”，用戶問 “裝修垃圾清運(yùn)”，若不提供該服務(wù)則添加否定。

二、分類建庫（避免雜亂，方便管理）

三、賬戶內(nèi)正確設(shè)置（關(guān)鍵是 “選對匹配模式”）

1. 明確 2 種核心匹配模式（必懂！）：

• 精確否定：僅當(dāng)網(wǎng)民搜索詞與否定詞 “完全一致” 時(shí)屏蔽，比如否定 “免費(fèi)咨詢”，僅屏蔽搜索 “免費(fèi)咨詢” 的用戶，不影響 “北京裝修咨詢”。
• 短語否定：當(dāng)網(wǎng)民搜索詞 “包含完整否定詞” 時(shí)屏蔽，比如否定 “免費(fèi)咨詢”，則 “北京裝修免費(fèi)咨詢”“免費(fèi)咨詢電話” 都會(huì)被屏蔽，適用范圍更廣。

2. 平臺(tái)操作路徑（以百度 / 谷歌為例）：

• 單個(gè)計(jì)劃 / 單元添加（適合專屬否定詞）：進(jìn)入「推廣管理→定向→關(guān)鍵詞→否定關(guān)鍵詞」，選擇計(jì)劃 / 單元層級，輸入否定詞并設(shè)置匹配模式，保存即可。
• 批量綁定否定詞包（適合通用 / 行業(yè)否定詞）：在「資產(chǎn)中心→否定關(guān)鍵詞包」新建詞包，導(dǎo)入分類好的否定詞，再綁定需要的多個(gè)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)一次設(shè)置全計(jì)劃生效，高效管理。

四、動(dòng)態(tài)維護(hù)優(yōu)化（否定詞庫不是 “一勞永逸”）

1. 定期復(fù)盤更新：

• 每周：查看搜索詞報(bào)告，新增本周出現(xiàn)的無效詞；
• 每月：全面審查否定詞庫，刪除不再產(chǎn)生無效流量的詞（比如某些小眾無效詞搜索量歸零），避免詞庫冗余。

2. 警惕 “誤傷” 有效流量：

• 若發(fā)現(xiàn)某類核心詞的流量突然下降，排查是否被否定詞誤屏蔽（比如誤把 “定制咨詢” 加入否定）；
• 對不確定的詞，先設(shè)為 “精確否定” 小范圍測試，而非直接用 “短語否定” 擴(kuò)大屏蔽范圍。

3. 配合正向詞庫更新：添加否定詞的同時(shí)，補(bǔ)充高質(zhì)量核心詞 / 長尾詞，保證賬戶流量 “精準(zhǔn)且充足”，避免只收量不增量。